Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur Graines bio (grainesbio.shop) ! La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons quand vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Graines bio est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et gère le site grainesbio.shop.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à : support@grainesbio.shop

Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires pour préparer vos commandes et vous offrir un bon service :

• Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique de vos commandes.
• Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par e-mail, par exemple vos questions sur un produit ou une livraison.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et expédier vos commandes et vous informer de leur suivi.
• Pour créer et gérer votre compte client si vous en créez un.
• Pour répondre à vos messages envoyés à support@grainesbio.shop.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique.
• Pour améliorer notre site et nos produits, à partir de statistiques anonymes.
• Pour vous envoyer, si vous l'avez accepté, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le panier, la connexion à votre compte et le paiement, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez régler ou refuser les cookies non essentiels à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement quand c'est nécessaire avec nos prestataires de confiance, par exemple pour le paiement sécurisé, la livraison de vos colis ou l'hébergement du site, et uniquement pour réaliser ces missions.

Nous pouvons aussi transmettre des données si la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire pour gérer la commande, le service après-vente et nos obligations comptables, puis nous les archivons ou les supprimons. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les messages envoyés à support@grainesbio.shop sont conservés pendant 3 ans maximum après notre dernier échange.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées, comme la connexion sécurisée (HTTPS), l'accès limité à nos outils et des mots de passe sécurisés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@grainesbio.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, après vérification de votre identité si nécessaire.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.