FAQ
Graines bio vend des semences biologiques pour jardin et potager, dont les produits Coop Tourne-Sol. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison et les retours.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Le délai constaté se situe entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle devient gratuite quand le panier atteint 40 EUR.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code BIOGRAINE16 ?
Saisissez BIOGRAINE16 dans le panier pour bénéficier de 16 % de réduction. L’offre s’applique sur tout le site. Si le code ne s’applique pas, écrivez à support@grainesbio.shop.
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Retours et remboursements
Je me suis trompé de variété, puis-je retourner un sachet ?
Oui. Quand un article ne convient pas, renvoyez-le par courrier sous 30 jours. Les frais de retour restent à votre charge. Nous remboursons ensuite l’intégralité de l’article.
Que faire si les graines arrivent abîmées ?
Écrivez à support@grainesbio.shop en décrivant le problème. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Garantie et contact
Les semences sont-elles garanties ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Chaque fiche donne le nom latin et le calibre des graines, avec la profondeur de semis, l’arrosage et la levée.
Comment joindre Graines bio ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail à support@grainesbio.shop. Les messages sont traités les jours ouvrés. Précisez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.